2020年公众号生态趋势调查报告

存量博弈之下，私域流量运营成趋势

2020年一场突如其来的疫情，成为了众人关注的焦点。依靠微信庞大用户体量的公众号，也成为了疫情信息发布以及用户获取疫情信息的重要渠道。

据西瓜数据统计，2020年上半年公众号发文量总体同比增长17.76%。尤其是2月份疫情爆发时期，发文量增长37.77%，文章留言数增长52.94%。

今年以来，微信公众号陆续推出了“专辑”、“智能排序”、“付费文章”、“相关阅读”、“发现公众号”、“一键三连”、“标签”等功能，试图提升用户阅读效率，改善创作者的流量困难。而这，确实也起到了一定的效果。

2020年上半年的文章阅读量同比每个月都有所增长。当然，这与疫情期间人们在家使用手机时间增加以及对疫情信息的关注都有关系。

点赞变好看又变在看后，用户已经慢慢习惯，数据逐渐回升。“一键三连”改版后，数据也将进一步改善，“3个10W+”正成为大家努力的目标。

在短视频和直播风靡的当下，图文传递的信息更深更广，不会被取代更不会被淘汰，依旧是公众号的主流。短视频夺走了部分用户的碎片化时间，图文留住了更多严肃的、深度的、精英化的内容。

而微信也顺势而为，努力通过视频把盘子做得更大。随着视频号的推出，以及公众号对视频内容的加码，如“可以插入10条视频”，“弹幕”和“推荐”，公众号的视频内容也有所增长。

公众号从流量市场到存量市场，用户对内容的要求更高。“快餐式”的内容已无法满足用户需求，内容创作者需更加注重原创，努力打磨内容，用“精英化”的内容来留住用户。当然公众号的很多功能也仅针对原创文章，如打赏、付费阅读，这给创作者提供了原创的动力。

虽然原创文章总体占比仅5%左右，但2020年上半年原创文章数同比增长了19.85%，10w+的原创文章数增长29.95%。

公众号内容以资讯、搞笑趣闻、情感等三个行业为主，流量占比大。今年受疫情的影响，搞笑趣闻和情感类文章有所减少，媒体类账号较去年活跃，发文量同比增长40.05%。在线教育的兴起也使得教育类公众号的内容也有大幅增长。对于招聘类账号而言，许多线下大型招聘取消，转向“云招聘”，行业内容活跃度有所增长。

而疫情之后，用户在家时间变长，对学习的渴望也增加，更关注社会参与度高，自我提升等泛知识类的内容，对垂直类账号需求增加，科技、文化、财经等行业内容略有增长。

微信是用户最多、使用频率最高的社交app，有着即用即走的小程序，以及多种流量入口，市场基础扎实、发展成熟的公众号依然具有极大的价值。且从市场反馈来看，公众号的粉丝价值相较于其他平台来说还是非常大的。同样是万粉丝的账号，公众号的含金量颇高，真实转化效果也是较好的。公众号仍然是广告主的核心投放平台。

疫情期间，“宅经济”撑起了广告的半边天。而随着疫情的逐渐好转，人们被抑制的消费欲望被激发，也为公众号广告带来了新的增长。

据西瓜数据统计，2020年上半年公众号广告文章总数同比增长48.31%，每个月的投放量也比2019年来得多。

疫情是把双刃剑，广告市场萎缩，众多品牌预算缩减。但“宅经济”却迎来了春天，尤其是在线教育行业。

在“老师成主播”的特殊时期，网课成为热门，在线教育抓住大好时机，广告投放文章增长84.55%。

健康养生的关注度也有大幅提升，广告文章翻了近一倍。在各类公众号中，广告主最偏爱在资讯、情感、教育类的公众号投放。这些账号覆盖的人群更广，效果也相对较好。

流量获取难、获客成本增加，加上疫情之下，广告预算缩减，广告主越来越注重品效合一，注重精准有效的营销传播。

头部账号虽说效果好，但是价高风险也高。而极具性价比、深入垂直领域的中长尾账号，则给中小广告主提供了更多可选择的空间。庞大的中长尾账号暗藏着巨大价值，成为广告主优先考虑的对象。

公众号的头部流量已经被分割得所剩无几，越来越多的账号，尤其是头部账号纷纷选择布局矩阵号，以大号带动小号，小号辅助大号。

这样既能避免“把鸡蛋放在同一个篮子里”，又能覆盖更多垂直细分领域，获取更广的流量，给广告主提供了更多样化的选择。在我们的调查中发现，很多广告主在投放时候，也会选择矩阵打包投放。

在西瓜数据收录的账号中，有13.24%的主体旗下有2个或2个以上的账号。

电商发展正当时，社交属性很强的微信成为了发展社交电商很好的平台。

根据中国互联网协会发布的《中国社交电商行业发展报告》，2019年我国社交电商市场规模达20605.8亿元，同比增长63.2%；消费者人数达5.12亿。

通过小程序发展社交电商已经成为了众多公众号的标配。今年在疫情的驱动下，小程序生态进一步扩张，日活超4亿。疫情后，更多品牌转向线上营销，小程序商城大幅增长，小程序的营销带货能力逐渐显现。

2020年，在西瓜数据统计中，小程序的曝光量在公众号生态中逐月增长。

近期微信上线了小商店功能并开放内测申请通道。这是一个可以帮助商家快速生成卖货小程序，无需开发就可以免费开店。目前已经开放了企业和个体工商户的内测申请，个人暂未开放。

小商店降低了商家在微信经营和卖货的门槛。它可以通过公众号的Profile、自定义菜单、模板消息、文章插入、关联通知等多种形式嵌入，对于广大的公众号运营者来说，又多了一个连接用户的渠道，电商变现有了更多的可能。

图片来源：“微信公开课”公众号

知识付费时代已经到来。微信打赏功能已有多年，今年更是推出了付费阅读。

近日，据“界面新闻”报道，截至6月底，已有公众号凭借付费阅读获得累计109万元的收入。此外，单篇文章最高付费人数达13万人，最高单篇收入达26万，分别来自小说和娱乐影视两大类别。

让有价值的内容得到相应的回报，让创作可以持续，是一个好的内容生态应有的商业模式。

图片来源：“微信派”付费阅读文章截图

根据西瓜数据统计，赞赏文章和付费文章主要集中在资讯、情感、财经、文化、科技、教育等行业账号。

这些行业相对专业知识会强些，可以满足用户消费升级带来的需求，用户愿意去付费获得有价值的内容。

互联网发展的下半场，流量疯狂增长时代远去。随着电商的高速发展，私域流量受到大家的热捧。它可以任意时间、任意频次地直接触达到用户，性价比高、流量可控且复用、精细化运营有更多可能。

拥有庞大用户基数的微信，信息交换流动频繁，流量入口多样，成为私域流量运营的阵地。公众号运营者通过公众平台、微信个人号、小程序、小商店等打造流量闭环，实现流量运营的最深化，为商业变现提供了多维度保障。

根据QuestMobile《2020中国移动互联网春季大报告》数据显示，下沉区域的月活跃用户规模和使用时长均高于非下沉区域。

而在中国，下沉城市人口占比超过7成。这个有着巨大规模的欣欣向荣的市场，给公众号带来了全新的内容需求和消费偏好，隐藏着无尽的掘金机会，成为了流量的新高地。

图片来源：QuestMobile《2020中国移动互联网春季大报告》